FR NL

Veelgestelde vragen

  • Wat gebeurt er nadat ik op “Koop Nu” heb geklikt?

    • U gaat naar een invulscherm waar u het voertuig aanduidt dat u wenst te kopen en waarin u uw naam, BTW nummer, telefoonnummer en email adres dient te vermelden.

    • Nadat u de aankoop heeft bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail. Renault Trucks neemt de eerstvolgende werkdag contact met u op om de details van de levering en eventuele financiering en onderhoudscontract te bespreken. De dealer zal u een officiële bestelbon sturen. Pas nadat u deze heeft getekend, is uw bestelling definitief en gelden de algemene voorwaarden.

  • Wordt er thuis of op het bedrijf afgeleverd?

    • Het online bestelde voertuig(en) wordt aan u afgeleverd conform onze vaste standaard. In overleg stemmen we af of er op locatie naar keuze wordt afgeleverd of dat de aflevering wordt verzorgd vanuit een van onze 25 dealervestigingen.

    • U krijgt bij afhaling een uitgebreide uitleg hoe u zo zuinig en efficiënt mogelijk met uw bestelwagen kunt rijden, en hoe u de comfort opties optimaal kunt benutten. Ook kunt u tijdens de aflevering kennis maken met onze service afdeling, zodat wij onze op maat aanpak kunnen blijven doortrekken, ook na levering van het voertuig.

  • Kan ik mijn afhaalpunt/dealer kiezen?  

    • Ja, uiteraard. Renault Trucks heeft een uitgebreid netwerk van truckprofessionals verspreid over het hele land.  Er zijn twee gescheiden dealernetwerken: één voor Renault personenwagens en één voor Renault Trucks en Bestelwagens. Het netwerk van Renault Trucks is een netwerk van echte professionals gespecialiseerd in bedrijfsvoertuigen. Dit is uw beste garantie voor een service 100% op maat.

  • Wanneer wordt het voertuig geleverd?

    • In onderling overleg stemmen we dit af met u. De bestelwagens en de Renault T staan op voorraad (zolang de voorraad strekt). Zodra we het inschrijvingsbewijs hebben, kunnen wij de eerste keuring doen en kunnen wij het voertuig klaar zetten. Doorgaans is dit binnen de week haalbaar. Indien u nog bepaalde extra opties wenst te laten monteren (bv laadvloer, dakimperiaal, …) dan kan dit de levertijd beïnvloeden. Neem hiervoor contact op met uw concessiehouder.

    • De Renault D met opbouw is niet op voorraad. Ga uit van een levertijd van 3 maanden. Vraag naar onze niet opgebouwde stockvoertuigen.

  • Ik ben particulier. Kan ik bij u bestellen?

    • Ja, uiteraard kunt u bij Renault Trucks ook als particulier een bestelwagen bestellen. Voor een truck dient u echter wel te beschikken over een BTW nummer.

  • Ik wil een andere kleur of extra opties

    • Dat is uiteraard mogelijk maar dan maken we graag een offerte op maat. We hebben permanent 150 bestelwagens in stock, dus de kans is groot dat we nog een passend stockvoertuig vinden. Voor trucks is de stock niet zo uitgebreid en zullen we kijken wat er op voorraad is.

  • Mag ik het voertuig eerst testen?

    • Geen enkel probleem! Onze concessiehouders hebben voertuigen klaar staan om een testrit mee te maken.

  • Ik wens mijn huidig voertuig in te ruilen, kan dat?

    • Ja, dat kan. Neem contact op met uw concessiehouder, zodat hij een juiste prijs kan zetten op uw voertuig.

  • Hoe dient de betaling te verlopen?

    • Voor de Renault Master is de gebruikelijke manier van betalen per domiciliering. Eénmalige overschrijving of met betaalkaart kan ook.

    • Voor de Renault Trucks T-Drive en D-Drive via domiciliëring.

  • Kan het voertuig gefinancierd of verzekerd worden?

    • Ja, met Renault Trucks Financial Services kunnen wij zowel financieringen als verzekeringen aanbiedingen. De financiering zal afhangen van de goedkeuring door Renault Trucks Financial Services.

    • Er zijn verschillende formules mogelijk: leasing of renting op bv 24, 36, 48 of 60 maanden. De maandelijkse afbetaling zal afhangen van het bedrag van het voorschot, de looptijd en de restwaarde.

  • Zijn er nog extra kosten?

    • Nee. De nettoprijs van het voertuig is inclusief de eerste technische keuring. Net zoals voor alle nieuwe bestelwagens dient u belasting op in verkeerstelling (BIV), verkeersbelastingen en verzekeringen te betalen.

  • Moet ik kilometerheffing betalen?

    • Niet voor bestelwagens. Alle bestelwagens die een MTM (maximaal toegelaten massa) hebben onder 3,5t zijn vrijgesteld van de kilometerheffing. Trucks betalen wel kilometerheffing. Maar met een Euro VI voertuig betaalt u wel minder kilometerheffing dan met een niet Euro VI voertuig. Indien u hieromtrent vragen heeft, kan u steeds terecht bij één van onze concessiehouders.

  • Welke garantie is standaard voorzien?

    • Bestelwagens: U heeft 2 jaar garantie en 100.000km. De garantieperiode loopt af wanneer 1 van beide parameters is bereikt.

    • Trucks:

      • 1ste jaar: Totale dekking, onbeperkt aantal kilometers

      • 2de jaar: Aandrijflijn, beperkt tot 300.000 km

    • Deze garantie kan verlengd worden op uw maat, raadpleeg hiervoor één van onze concessiehouders.

  • Bij wie kan ik terecht voor het onderhoud?

    • U kunt bij elk Renault Trucks service-punt het onderhoud laten uitvoeren.

  • Hoe kan ik mijn onderhoud– en herstellingkosten limiteren?

    • Met een onderhouds- en herstellingscontract betaalt u een vaste maandprijs berekend op de door u gekozen looptijd en te verwachte jaarlijkse kilometrage. Hierdoor weet u perfect wat de te verwachte kost zal zijn en geen euro meer.

    • Bij de Renault Trucks T-Drive en D-Drive is het Start & Drive Reparatie en onderhoudcontract inbegrepen.

  • Wat zit er in een onderhouds- en herstellingscontract?

    • In het onderhouds- en herstellingscontract zijn alle door de constructeur voorgeschreven onderhoudswerkzaamheden inbegrepen, alsook het vervangen van slijtageonderdelen en overige reparaties, exclusief banden.

  • Wat kost nu zo’n contract?

    • Voor prijzen voor verschillende looptijden, kilometrages en speciale toepassingen kan u steeds bij één van onze concessiehouders terecht.

  • Is pechbijstand inbegrepen in een onderhoudscontract?

    • Depannages en afslepen zijn standaard voorzien in een onderhoudscontract.
      Depannages gebeuren steeds door de dichtstbijzijnde dealer ten opzichte van uw plaats van stranding en dit in heel Europa.

Over Renault Trucks

Renault Trucks biedt een uitgebreid voertuigengamma – van 2,8 tot 120 ton – geschikt voor leveringen in de stad, goederendistributie, constructie en lange afstandsvervoer. Het volledige gamma, van de Renault Master tot de zwaarste bouwvoertuigen, is in meer dan 100 landen verkrijgbaar. Renault Trucks is onderdeel van de Volvo Group: een van ’s werelds vooraanstaande fabrikanten van trucks, bussen, uitrusting voor de bouw en aandrijfsystemen voor scheepvaart en industriële toepassingen. De groep levert bovendien complete oplossingen op het gebied van financieringen en service.